Multa a Glovo da parte del Garante per la Privacy. Motivo? La violazione delle norme sulla privacy e la gestione dei dati dei rider. L’imputato principale sembra esse l\u2019algoritmo di chiamata.<\/p>\n
Sembra infatti che vengano prodotti dati inesatti. Per di pi\u00f9 non sembra possibile correggere manualmente gli eventuali errori.<\/p>\n
Come riportato sul sito del Garante: \u201cL\u2019algoritmo non garantiva nemmeno procedure per tutelare il diritto di ottenere l\u2019intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare le decisioni adottate mediante l\u2019utilizzo degli algoritmi in questione. La societ\u00e0 dovr\u00e0 anche individuare misure che impediscano utilizzi impropri o discriminatori dei meccanismi basati sul feedback dei clienti e dei partner commerciali.\u201d<\/p>\n
Questa azione del Garante \u00e8 il risultato di un\u2019indagine pi\u00f9 ampia su societ\u00e0 di consegna e i sistemi che vengono utilizzati per gestire i lavoratori.<\/p>\n
Gi\u00e0 nel 2020 una sentenza del Tribunale di Bologna aveva condannato l\u2019algoritmo di Deliveroo. In quel caso il sistema di prenotazione delle gite dei rider non distingueva le motivazioni delle assenze e penalizzava alla stessa maniera assenze per futili o gravi motivi. Nello stesso anno una sentenza della Corte di Cassazione ha affermato che \u201ci c.d. riders di Foodora hanno diritto alle tutele spettanti ai lavoratori dipendenti\u201d.<\/p>\n
Nel febbraio 2021 la Procura di Milano ha condotto un\u2019inchiesta da cui sono emerse gravi carenze a livello contrattuale e di tutela dei lavoratori di molte compagnie di consegna cibo.<\/p>\n
La multa a Glovo non sar\u00e0 un caso isolato. Nelle parole del procuratore di Milano Francesco Greco, una verit\u00e0 che sconcerta ma non stupisce: \u201cCi troviamo davanti a un sistema di organizzazione aziendale che funziona attraverso un\u2019intelligenza artificiale\u201d. Niente di male nell\u2019intelligenza artificiale se esistono sistemi per monitorarne l\u2019efficienza e la flessibilit\u00e0 .<\/p>\n
Sar\u00e0 possibile?<\/p>\n
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